先日
市役所の窓口に年金請求に添付するための書類の交付を受けに行ってきたんだけど、窓口の女性の担当者が申請書の記載に不備があるからとけっこうタカビーな態度に出たので、こちらも年甲斐もなく応じてしまい、半日くらい不愉快な気分で過ごすことになってしまいましたｗ。
お役所の窓口はもっと低姿勢であっていいと思うのだけど、けっこう高い確率で「そういう決まりですから」的なタカビーな正論をぶつけてくる職員の人に当たるから悲しくなります。
行政サービスというけど、ぜんぜんサービスになっていない。どちらかというと、やってやる、おしえてやる、たすけてやる、そんな雰囲気です。
できれば、やれることありますか、おしえられることありますか、たすけられることありますか、そういう感じがほしい。相手が何を求めているのか、何で困っているのかを察する能力、姿勢がもっとあっていいと思うな。
